Procesu audits
Izpētām darba plūsmu - kas to sāk, kādi dati tiek izmantoti, kur iesaistās cilvēks un kur rodas kavēšanās vai atkārtots manuāls darbs.
Biznesa procesu automatizācija
Ja darbinieki regulāri pārraksta datus, šķiro pieteikumus, sagatavo vienādas atskaites vai pārnes informāciju starp sistēmām, daļu šī darba var automatizēt. CreateIT izstrādā integrācijas un automatizācijas Jūsu procesam - ar AI tur, kur tas dod praktisku ieguvumu. Biznesa procesu automatizāciju savienojam ar sistēmām, kuras jau izmantojat.
Ko var automatizēt
Dokumentu apstrāde
No rēķiniem, pavadzīmēm, pieteikumiem un citiem dokumentiem var nolasīt vajadzīgos datus, pārbaudīt tos un nodot tālāk sistēmai. Dažādiem formātiem un nestrukturētam saturam var izmantot arī AI.
E-pastu plūsmas
Ienākošos e-pastus var klasificēt pēc satura, piesaistīt klientam vai projektam, novirzīt atbildīgajam un sagatavot nākamo darbību. Atbildes nosūtīšanu var atstāt cilvēka apstiprināšanai.
Datu sinhronizācija
Savienojam e-veikalu, CRM, noliktavas, grāmatvedības un citas sistēmas, lai dati nebūtu atkārtoti jāievada ar roku un katram procesa posmam būtu vajadzīgā informācija.
Atskaites
Datus no vairākiem avotiem var apkopot pēc noteikta grafika, sagatavot vajadzīgajā formātā un nogādāt komandai bez atkārtotas manuālas apkopošanas.
Pieteikumu ceļi
Pieteikumu no mājas lapas vai citas sistēmas var papildināt ar vajadzīgajiem datiem, klasificēt un izveidot uzdevumu atbildīgajam darbiniekam vai komandai.
Kā mēs strādājam
Automatizācijas izvērtējums
Nosakām, kurus soļus ir vērts automatizēt, kādas sistēmas jāsavieno un vai uzdevumam vajadzīgs AI. Ja ieguvums neattaisno izstrādi, automatizāciju neiesakām.
Izstrāde un ieviešana
Izstrādājam integrācijas un procesa loģiku, pārbaudām standarta scenārijus un izņēmumus. Ieviešanas veidu pielāgojam sistēmai un tam, cik kritisks ir process.
Kontrole un pilnveidošana
Definējam kļūdu apstrādi, paziņojumus un situācijas, kurās darbība jānodod cilvēkam. Pēc ieviešanas procesu var papildināt, mainoties sistēmām vai darba kārtībai.
Sāciet ar procesu, nevis ar tehnoloģiju
Aprakstiet darbu, kas komandai regulāri jāveic ar roku. Atbildēsim vienas darba dienas laikā un izvērtēsim, ko tajā ir vērts automatizēt.
Kur automatizācija dod praktisku ieguvumu
Labs kandidāts automatizācijai ir process, kas atkārtojas, izmanto saprotamus datu avotus un prasa vienas un tās pašas darbības vairākās sistēmās. Piemēram, piegādātāja dokumenta datu nodošana grāmatvedībai, e-veikala pasūtījuma sinhronizācija ar noliktavu, klienta pieteikuma klasificēšana vai regulāras atskaites sagatavošana no vairākiem avotiem.
AI nav vajadzīgs katrai automatizācijai
Ja procesu var droši aprakstīt ar skaidriem noteikumiem un sistēmu integrācijām, AI tam nav jāpievieno. To izmantojam tur, kur jāapstrādā nestrukturēts teksts, dokumenti vai situācijas ar vairākām iespējamām interpretācijām. Kritiskās darbībās paredzam validāciju, ierobežojumus un cilvēka iesaisti.
Gatava platforma vai integrācija kodā
Vienkāršākām plūsmām bieži pietiek ar gatavu automatizācijas platformu, piemēram, Make, Zapier vai n8n, ko Jūsu komanda var arī pati pārskatīt. Ja datu apjoms ir liels, vajadzīga stingrāka kļūdu apstrāde vai sistēmām nav gatavu savienojumu, integrāciju izstrādājam ar API programmatūras kodā. Izvēli nosaka process, izmaksas un tas, kurš risinājumu uzturēs.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik maksā procesu automatizācija?
Cenu nosaka sistēmu skaits, integrāciju sarežģītība, datu apjoms, izņēmumu apstrāde un tas, vai vajadzīgs AI. Neliela plūsma gatavā platformā un integrācija ar vairākām sistēmām ir atšķirīga mēroga darbi, tāpēc cenu norādām pēc procesa izpētes.
Ar kuru procesu sākt automatizāciju?
Labs sākumpunkts ir regulārs, atkārtojams process, kurā cilvēks pārnes datus, pārbauda vienus un tos pašus nosacījumus vai veic darbības vairākās sistēmās. Izvērtējam darba apjomu, izņēmumus, integrāciju iespējas un automatizācijas izmaksas, pirms iesakām izstrādi.
Vai automatizācija strādās ar mūsu esošajām sistēmām?
Daudzos gadījumos automatizāciju var veidot ap esošo vidi - CRM, e-veikalu, grāmatvedības sistēmu, datubāzi, failiem vai e-pastu. Vispirms pārbaudām, kādas integrācijas un datu apmaiņas iespējas piedāvā Jūsu sistēmas. Dažkārt vajadzīgas arī izmaiņas pašā sistēmā.
Kas notiek, ja automatizētais process saskaras ar izņēmumu?
Procesā iepriekš definējam, ko drīkst izpildīt automātiski un kuros gadījumos darbība jāaptur vai jānodod cilvēkam. Izņēmumu apstrāde ir daļa no risinājuma, nevis situācija, ko automatizācijai vajadzētu ignorēt.
Ar ko šis atšķiras no AI aģenta?
Procesu automatizācija parasti izpilda iepriekš definētu darba plūsmu un savieno sistēmas. AI aģents var izvēlēties nākamo darbību no atļautiem rīkiem atkarībā no saņemtās informācijas. Abas pieejas var kombinēt, bet aģents nav nepieciešams procesam, kuru drošāk un vienkāršāk izpildīt ar noteiktu loģiku.
Saistītie pakalpojumi
- AI aģenti Izstrādājam AI aģentus noteiktiem uzņēmuma procesiem.
- Biznesa sistēmu izstrāde Ja uzņēmuma svarīgākais process dzīvo Excel failos, e-pastos un vairākās savstarpēji nesavienotās sistēmās, problēma parasti nav vēl viena trūkstoša programma.
- AI risinājumi AI ir vērtīgs tad, ja tas atrisina reālu darba uzdevumu.